Hayır. Gıda takviyeleri ilaç değildir; hastalıkların tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılmaz. Hamile/emzirenler, kronik hastalar ve düzenli ilaç kullananlar doktoruna danışmadan takviye kullanmamalıdır.

Evet. Tüm ürünlerimiz distribütör/ithalatçı veya üretici firmadan tedarik edilir; kutu üzerinde barkod, lot/seri no ve son kullanım tarihi yer alır. Prensibimiz öncelikle insan sağlığına destek olduğundan tüm ürünler en orjinal olanlardan tedarik edilir.

Hayır. Doğal balda şekerlenme/kristallenme doğal bir olgudur. Kavanozu ılık su banyosunda (kaynatmadan) bekleterek eski kıvamına döndürebilirsiniz. Ama ısıl işlem görmeden tüketilmesi tavsiye edilir.

Soğuk zincir gerektiren ürünler soğuk zincir ile gönderilir. Ürün sayfasında özel saklama/taşıma bilgileri ayrıca belirtilir.

Her ürünün SKT’si kutu üzerinde yer alır ve sitedeki sayfasında belirtilir. Hızlı tüketim gereken ürünlerde kalan raf ömrü özellikle işaretlenir.

Kredi/banka kartı, kapıda ödeme (varsa), havale/EFT ve güvenli ödeme altyapıları ile işlem yapabilirsiniz. 3D Secure desteklenir.

Kargo ücreti sepet toplamına ve teslimat adresine göre değişir. 1500,00₺ üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyamız bulunmaktadır. 1500,00TL altı siparişlerde 150,00 TL kargo ücreti alınır.

Hafta içi 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri il/ilçeye göre 1–3 iş günü aralığındadır.

Kargo çıktığında SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır. “Siparişlerim” bölümünden anlık durumu görebilirsiniz.

Genel kural: Serin, kuru ve güneş görmeyen yerde, kapağı kapalı muhafaza edin. Ürün sayfasındaki özel saklama talimatlarını izleyin.

Kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturun, bize sipariş no + fotoğraf gönderin; hızlıca yenisini gönderelim veya iadenizi sağlayalım.

Mesafeli Satış Mevzuatı uyarınca, 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Gıda, kozmetik ve hijyen ürünlerinde açılmış/kullanılmış/ambalajı bozulmuş ürünler iade edilemez. Hasarlı veya yanlış ürünlerde kargo tutanağı ile ücretsiz değişim/iadeyi başlatırız.

Tüm siparişler e-fatura ya da e-arşiv olarak kesilir; ürün fiyatları KDV dâhil olarak görüntülenir (kampanyalar hariç).

Evet, stoklara göre değişebilir; doğal ürünler her partide farklı tat ve rayihaya sahiptir

Ürüne göre değişir; etiket ve ürün sayfasındaki önerilere uyunuz.

Kargoya teslim edilmeden önce destek ekibimiz adresinizi günceller. Kargo çıktıysa kurye şirketiyle yönlendirme yapılır.

Gıda, kozmetik ve hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış/kullanılmış, emniyet bandı yırtılmış ürünler iade edilemez. 

Bize info@sanorrisa.com mail adresimize mail attığınız takdirde sırasıyla cevap verilecektir, ayrıca sitemizin iletişim bölümüne yazdığınız tüm sorular sırasıyla cevaplanacaktır

Ödemeler 3D Secure/PCI-DSS uyumlu altyapılarda işlenir; verileriniz KVKK’ya uygun şekilde saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kurumsal/toplu alımlar için info@sanorrisa.com adresine ayrıntılı kendiniz hakkında bilgi verirseniz, yetkililerimiz en kısa zamanda size dönecektir

Evet. Sepette VKN/Şirket bilgileri girerek kurumsal e-fatura talep edebilirsiniz.