SANORRISA ORGANİK VE DOĞAL ÜRÜNLER olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler Tüketici Hakları kapsamında garanti altındadır.
Tüm ürünlerimiz, üretim ve tedarikçi hatalarına karşı yasal garanti süresi içerisindedir.
Doğal ve organik ürünlerde; içerik, son kullanma tarihi ve ambalaj bilgileri ürün üzerinde yer aldığı şekilde garanti kapsamındadır.
Ürünü teslim aldıktan sonra mutlaka paket ve son kullanma tarihi kontrol edilmelidir.
İade işlemi, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici kanunu gereği, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Tek kullanımlık ürünler, kişisel bakım ürünleri ve hijyen gerektiren ürünler, gıda olarak tüketebilen ürünler ambalajı, emniyet bandı, kutusu veya dış koruyucu jelatini açıldığı takdirde iade edilemez.
Siparişiniz size ulaştığında paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya yanlış ürün çıkması halinde tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilip onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza yansıtılır.
İade şartlarını sağlayan ürünler için değişim de talep edebilirsiniz. Değişim işlemlerinde stok durumuna göre hızlı çözüm sunulmaktadır.
Blog Yazılarımız ✨
Daha fazla gör
